Les prestations logistiques : la clé de la réussite dans le monde des affaires
Dans un monde de plus en plus connecté et globalisé, les entreprises sont confrontées à des défis logistiques de plus en plus complexes. La gestion efficace de la chaîne d’approvisionnement est essentielle pour assurer le bon déroulement des opérations commerciales.
Les prestations logistiques jouent un rôle crucial dans ce domaine. Elles englobent l’ensemble des activités liées à la planification, à l’exécution et au contrôle du flux de marchandises, depuis leur point d’origine jusqu’à leur destination finale.
L’une des principales prestations logistiques est le transport. Il s’agit du déplacement physique des marchandises d’un lieu à un autre, que ce soit par voie terrestre, maritime ou aérienne. Le choix du mode de transport approprié dépend de nombreux facteurs tels que la distance, le type de marchandise, les délais et les coûts.
Ensuite, il y a le stockage et la gestion des entrepôts. Les entreprises doivent disposer d’un espace adéquat pour stocker leurs produits avant leur distribution. Une gestion efficace des entrepôts permet d’optimiser l’espace disponible, de minimiser les coûts de stockage et d’améliorer la rapidité d’exécution des commandes.
La préparation des commandes est également une prestation logistique essentielle. Il s’agit du processus qui consiste à rassembler les produits demandés par les clients et à les préparer pour l’expédition. Cela implique souvent le picking (sélectionner les articles dans l’entrepôt), l’emballage et l’étiquetage des colis.
La gestion des stocks est un autre aspect important des prestations logistiques. Il s’agit de maintenir un équilibre entre l’offre et la demande, en veillant à ce que les produits soient disponibles en quantité suffisante pour répondre aux besoins des clients, tout en évitant les surstocks qui peuvent entraîner des coûts supplémentaires.
Enfin, la prestation logistique comprend également la gestion des retours. Il est essentiel de mettre en place un processus efficace pour gérer les retours de produits défectueux, endommagés ou non conformes aux attentes des clients. Cela permet de minimiser les pertes financières et d’améliorer la satisfaction client.
Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif, les entreprises qui réussissent sont celles qui savent tirer parti des prestations logistiques pour optimiser leurs opérations. Externaliser ces activités à des prestataires spécialisés peut offrir de nombreux avantages, tels que la réduction des coûts, l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et la flexibilité dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
En conclusion, les prestations logistiques jouent un rôle crucial dans le succès d’une entreprise. Elles permettent une gestion efficace de la chaîne d’approvisionnement, garantissant ainsi une livraison rapide et fiable des produits aux clients. En externalisant ces activités à des professionnels expérimentés, les entreprises peuvent se concentrer sur leur cœur de métier tout en bénéficiant d’une expertise spécialisée dans le domaine logistique.
9 Questions Fréquemment Posées sur les Prestations Logistiques
- Quels sont les principaux services de prestations logistiques ?
- Quelles sont les principales technologies utilisées dans le domaine des prestations logistiques ?
- Quel est le coût des prestations logistiques ?
- Comment améliorer l’efficacité des prestations logistiques ?
- Quels avantages offrent les prestations logistiques pour une entreprise ?
- Quelles sont les différentes méthodes de gestion des stocks pour les prestations logistiques ?
- Comment choisir un fournisseur de services de prestation logistique fiable et compétent ?
- Comment garantir la qualité des produits livrés par un fournisseur de services de prestation logistique ?
- Quelles sont les exigences en matière d’assurance qualité pour assurer la conformité aux normes internationales en matière de transport et de stockage pour une société spécialisée dans les Prestations Logistic Services (PLS)
Quels sont les principaux services de prestations logistiques ?
Les principaux services de prestations logistiques comprennent :
- Transport : Il s’agit du déplacement physique des marchandises d’un lieu à un autre, que ce soit par voie terrestre, maritime, aérienne ou ferroviaire. Les prestataires logistiques proposent différents modes de transport en fonction des besoins spécifiques des entreprises.
- Entreposage et gestion des stocks : Les prestataires logistiques fournissent des entrepôts pour le stockage sécurisé des marchandises. Ils gèrent également les stocks en assurant un suivi précis, en optimisant l’espace de stockage et en mettant en place des systèmes de gestion informatisés pour une meilleure visibilité.
- Préparation des commandes : Il s’agit du processus qui consiste à rassembler les produits demandés par les clients et à les préparer pour l’expédition. Cela comprend le picking (sélectionner les articles dans l’entrepôt), l’emballage et l’étiquetage des colis.
- Gestion des retours : Les prestataires logistiques gèrent également le processus de retour des produits défectueux, endommagés ou non conformes aux attentes des clients. Ils mettent en place des procédures efficaces pour gérer ces retours, minimiser les pertes financières et améliorer la satisfaction client.
- Logistique internationale : Les prestataires logistiques proposent également des services pour faciliter le commerce international, tels que la gestion douanière, la coordination du transport transfrontalier, la documentation nécessaire pour l’exportation/importation, etc.
- Services à valeur ajoutée : Certains prestataires logistiques offrent des services supplémentaires pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises, tels que l’assemblage, l’étiquetage personnalisé, la gestion des retours, le conditionnement spécial, etc.
Il est important de noter que les prestataires logistiques peuvent proposer une combinaison de ces services en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise. Ils travaillent en étroite collaboration avec leurs clients pour concevoir des solutions logistiques sur mesure qui optimisent l’efficacité et réduisent les coûts tout au long de la chaîne d’approvisionnement.
Quelles sont les principales technologies utilisées dans le domaine des prestations logistiques ?
Le domaine des prestations logistiques a connu une évolution significative grâce aux avancées technologiques. Voici quelques-unes des principales technologies utilisées dans ce domaine :
- Systèmes de gestion d’entrepôt (WMS) : Les WMS sont des logiciels qui permettent de gérer efficacement les opérations d’entreposage, y compris le suivi des stocks, la planification des emplacements, la réception des marchandises, le picking et l’emballage. Ils optimisent les processus et améliorent la visibilité sur les stocks.
- Systèmes de gestion du transport (TMS) : Les TMS sont des applications qui facilitent la planification, l’exécution et le suivi du transport de marchandises. Ils permettent d’optimiser l’utilisation des ressources de transport, de suivre les envois en temps réel et d’améliorer la collaboration avec les transporteurs.
- Internet des objets (IoT) : L’IoT est utilisé pour connecter différents appareils et objets dans la chaîne logistique afin de collecter des données en temps réel. Par exemple, les capteurs IoT peuvent être utilisés pour surveiller la température, l’humidité ou la localisation des marchandises pendant le transport.
- Suivi par codes-barres et RFID : Les codes-barres et les technologies RFID (Radio-Frequency Identification) permettent d’identifier et de suivre les produits tout au long de la chaîne logistique. Ces systèmes automatisés améliorent la précision du suivi des stocks, réduisent les erreurs humaines et accélèrent le processus de préparation des commandes.
- Intelligence artificielle (IA) et apprentissage automatique : L’IA et l’apprentissage automatique sont utilisés pour analyser de grandes quantités de données logistiques, afin d’optimiser les itinéraires de transport, de prévoir la demande, d’anticiper les problèmes potentiels et d’améliorer la prise de décision.
- Robotique et automatisation : Les robots et l’automatisation sont utilisés dans les entrepôts pour effectuer des tâches répétitives telles que le picking, le tri ou l’emballage des produits. Cela permet d’accélérer les opérations, de réduire les erreurs et d’améliorer l’efficacité globale.
- Analyse des données : Les technologies d’analyse des données permettent de traiter les informations logistiques afin d’obtenir des insights précieux. Cela inclut l’analyse prédictive pour anticiper les tendances du marché, la gestion des risques et l’optimisation des opérations.
Ces technologies sont en constante évolution et continuent de transformer le domaine des prestations logistiques. En adoptant ces innovations, les entreprises peuvent améliorer leur efficacité opérationnelle, réduire les coûts et offrir une meilleure expérience client.
Quel est le coût des prestations logistiques ?
Le coût des prestations logistiques peut varier en fonction de nombreux facteurs, tels que la nature et la complexité des opérations logistiques, la distance à parcourir, le volume et le poids des marchandises, les exigences spécifiques du client, ainsi que les services supplémentaires requis.
Il est important de noter que chaque entreprise de logistique aura sa propre structure tarifaire et ses propres méthodes de calcul des coûts. Certaines entreprises peuvent facturer un tarif fixe basé sur des critères prédéfinis, tandis que d’autres peuvent proposer un modèle de tarification plus flexible en fonction des besoins spécifiques du client.
Les principaux éléments qui peuvent influencer le coût des prestations logistiques sont les suivants :
- Transport : Le mode de transport choisi (terrestre, maritime, aérien) ainsi que la distance à parcourir auront un impact sur le coût total. Les tarifs varient également en fonction du type de marchandise transportée et des délais requis.
- Stockage : Les frais de stockage dépendent généralement de l’espace occupé par les marchandises dans l’entrepôt et de la durée pendant laquelle elles y sont entreposées. Certains entrepôts peuvent facturer des frais fixes par mètre carré occupé, tandis que d’autres utilisent une tarification basée sur le volume ou le poids.
- Préparation des commandes : Les activités telles que le picking, l’emballage et l’étiquetage peuvent entraîner des coûts supplémentaires en fonction du nombre d’articles à préparer et de la complexité du processus.
- Gestion des stocks : Les coûts associés à la gestion des stocks peuvent inclure les frais de réapprovisionnement, les frais de suivi des stocks, ainsi que les éventuelles pertes ou obsolescence des produits.
- Services supplémentaires : Certains prestataires logistiques proposent des services supplémentaires tels que le suivi en temps réel, l’assurance des marchandises, le dédouanement ou la gestion des retours. Ces services peuvent entraîner des coûts supplémentaires.
Il est recommandé de demander des devis personnalisés à plusieurs prestataires logistiques afin de comparer les tarifs et les services proposés. Il est important de prendre en compte non seulement le coût financier, mais également la qualité du service offert, la réputation du prestataire et sa capacité à répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Comment améliorer l’efficacité des prestations logistiques ?
Pour améliorer l’efficacité des prestations logistiques, voici quelques conseils à prendre en compte :
- Automatisation des processus : L’automatisation des tâches répétitives et chronophages peut permettre de gagner du temps et d’améliorer la précision des opérations logistiques. L’utilisation de systèmes de gestion d’entrepôt (WMS) ou de logiciels de suivi des expéditions peut faciliter la gestion des stocks, la planification des itinéraires et la traçabilité des marchandises.
- Optimisation du transport : Il est important d’évaluer régulièrement les itinéraires de transport utilisés pour minimiser les distances parcourues et réduire les coûts. L’utilisation de technologies telles que les systèmes de géolocalisation (GPS) peut aider à suivre en temps réel les véhicules et à optimiser leur utilisation.
- Collaboration avec les partenaires : Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs, les transporteurs et les prestataires logistiques peut favoriser une meilleure coordination et une plus grande efficacité dans toute la chaîne d’approvisionnement. La communication régulière et le partage d’informations permettent d’anticiper les problèmes potentiels et de trouver des solutions rapidement.
- Gestion proactive des stocks : Une gestion efficace des stocks consiste à maintenir un équilibre entre l’offre et la demande afin d’éviter les surstocks ou les ruptures de stock. Utilisez des outils tels que le calcul du point de commande (reorder point) pour déterminer le moment optimal pour passer une nouvelle commande.
- Formation et développement du personnel : Investir dans la formation et le développement des compétences de votre équipe logistique peut avoir un impact significatif sur l’efficacité des prestations. Assurez-vous que votre personnel est formé aux meilleures pratiques en matière de gestion logistique, à l’utilisation d’outils technologiques et à la résolution de problèmes.
- Utilisation de la technologie : L’intégration de technologies telles que l’internet des objets (IoT), la blockchain ou l’intelligence artificielle peut apporter des améliorations significatives en termes de traçabilité, de visibilité des stocks, de prévisions de la demande et d’optimisation des processus.
- Évaluation continue et adaptation : Il est essentiel d’évaluer régulièrement les performances logistiques, d’identifier les domaines qui nécessitent des améliorations et d’adapter les processus en conséquence. La mise en place d’indicateurs clés de performance (KPI) permet de mesurer les résultats et d’apporter les ajustements nécessaires.
En mettant en œuvre ces conseils, vous pouvez améliorer l’efficacité globale de vos prestations logistiques, ce qui se traduira par une meilleure satisfaction client, une réduction des coûts opérationnels et une optimisation globale de votre chaîne d’approvisionnement.
Quels avantages offrent les prestations logistiques pour une entreprise ?
Les prestations logistiques offrent de nombreux avantages pour une entreprise, notamment :
- Optimisation des coûts : Les prestataires logistiques spécialisés disposent de l’expertise et des ressources nécessaires pour optimiser les coûts liés à la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Ils peuvent négocier des tarifs avantageux avec les transporteurs, optimiser le stockage et la distribution des produits, réduire les frais de main-d’œuvre, etc.
- Amélioration de l’efficacité opérationnelle : Les prestataires logistiques ont une connaissance approfondie des meilleures pratiques en matière de gestion de la chaîne d’approvisionnement. Ils peuvent mettre en place des processus efficaces pour le transport, le stockage, la préparation des commandes, etc., ce qui permet d’améliorer l’efficacité globale des opérations.
- Flexibilité : Externaliser les prestations logistiques permet à une entreprise d’être plus flexible dans sa gestion de la chaîne d’approvisionnement. Elle peut s’adapter rapidement aux fluctuations du marché, aux variations saisonnières de la demande ou aux changements dans les besoins des clients sans avoir à investir massivement dans ses propres infrastructures logistiques.
- Expertise spécialisée : Les prestataires logistiques sont des experts dans leur domaine. Ils possèdent une connaissance approfondie du transport, du stockage, de la gestion des stocks et d’autres aspects clés de la chaîne d’approvisionnement. Leur expertise leur permet d’apporter des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise et d’améliorer leurs performances logistiques.
- Concentration sur le cœur de métier : Externaliser les prestations logistiques permet à une entreprise de se concentrer sur son cœur de métier. En déléguant les activités logistiques à des professionnels qualifiés, elle peut consacrer davantage de temps et de ressources à ses activités principales, telles que la production, le marketing ou la recherche et développement.
- Amélioration du service client : Une gestion efficace de la chaîne d’approvisionnement grâce aux prestations logistiques permet une livraison rapide et fiable des produits aux clients. Cela se traduit par une meilleure satisfaction client, une fidélisation accrue et une amélioration de la réputation de l’entreprise.
En résumé, les prestations logistiques offrent des avantages significatifs pour une entreprise en termes d’optimisation des coûts, d’amélioration de l’efficacité opérationnelle, de flexibilité, d’expertise spécialisée, de concentration sur le cœur de métier et d’amélioration du service client. Elles permettent à une entreprise de gagner en compétitivité sur le marché en assurant une gestion optimale de sa chaîne d’approvisionnement.
Quelles sont les différentes méthodes de gestion des stocks pour les prestations logistiques ?
Dans le domaine des prestations logistiques, plusieurs méthodes de gestion des stocks sont utilisées pour optimiser la disponibilité des produits tout en minimisant les coûts. Voici quelques-unes des méthodes les plus couramment utilisées :
- Méthode du juste-à-temps (JAT) : Cette méthode consiste à maintenir un niveau de stock minimal en s’approvisionnant juste avant que les produits ne soient nécessaires. Cela permet de réduire les coûts de stockage et d’éviter les surstocks, mais nécessite une planification précise et une coordination étroite avec les fournisseurs.
- Méthode du lot économique (LE) : Cette méthode vise à déterminer la quantité optimale à commander pour minimiser les coûts totaux, en prenant en compte le coût de possession des stocks et le coût de passation de commande. Elle repose sur l’équilibre entre les frais liés au stockage et ceux liés aux commandes.
- Méthode du réapprovisionnement continu : Dans cette méthode, un approvisionnement régulier est effectué pour maintenir un niveau constant de stock. Les commandes sont passées dès que le stock atteint un seuil prédéfini, ce qui permet d’éviter les ruptures de stock tout en limitant les surplus.
- Méthode ABC : Cette méthode classe les produits en fonction de leur valeur relative dans l’inventaire. Les articles à forte valeur (catégorie A) sont gérés plus étroitement avec une surveillance accrue, tandis que ceux à faible valeur (catégorie C) peuvent être gérés avec moins d’attention. Cela permet d’allouer efficacement les ressources et de se concentrer sur les produits les plus importants.
- Méthode du premier entré, premier sorti (PEPS) : Cette méthode consiste à utiliser les produits les plus anciens en premier afin d’éviter la détérioration ou l’obsolescence des stocks. Elle est couramment utilisée pour les produits périssables ou à durée de vie limitée.
- Méthode de la demande prévisionnelle : Cette méthode repose sur l’estimation des besoins futurs en se basant sur des données historiques et des prévisions de demande. Elle permet d’anticiper les fluctuations de la demande et d’ajuster les niveaux de stock en conséquence.
Il est important de noter que chaque entreprise peut choisir la méthode qui convient le mieux à ses besoins spécifiques, en fonction de son secteur d’activité, de sa taille, de sa complexité logistique et de ses objectifs stratégiques. Certaines entreprises peuvent également combiner plusieurs méthodes pour optimiser leur gestion des stocks.
Comment choisir un fournisseur de services de prestation logistique fiable et compétent ?
Choisir un fournisseur de services de prestation logistique fiable et compétent est une étape cruciale pour assurer le bon fonctionnement de votre chaîne d’approvisionnement. Voici quelques conseils pour vous aider dans ce processus de sélection :
- Évaluez vos besoins : Avant de commencer votre recherche, identifiez clairement vos besoins en matière de prestations logistiques. Quelles sont les activités spécifiques que vous souhaitez externaliser ? Quels sont vos objectifs en termes de délais, coûts et qualité ? Cette analyse préliminaire vous aidera à trouver un fournisseur qui correspond à vos attentes.
- Expérience et expertise : Recherchez des fournisseurs ayant une expérience solide dans le domaine logistique. Vérifiez leur historique, leur réputation sur le marché ainsi que leurs références clients. Un prestataire expérimenté sera en mesure de faire face aux défis logistiques spécifiques à votre secteur d’activité.
- Capacités et infrastructure : Assurez-vous que le fournisseur dispose des capacités et des infrastructures nécessaires pour répondre à vos besoins logistiques. Vérifiez si leur entrepôt est équipé des technologies appropriées, s’ils ont un réseau de transport bien établi et s’ils disposent des ressources humaines qualifiées pour exécuter les tâches requises.
- Flexibilité et adaptabilité : La flexibilité est essentielle dans le domaine logistique, car les besoins peuvent varier au fil du temps. Choisissez un fournisseur capable de s’adapter aux fluctuations de la demande, aux changements d’itinéraires ou aux ajustements des niveaux de stock. Assurez-vous qu’ils ont des processus et des systèmes agiles pour répondre à vos besoins changeants.
- Qualité du service : La qualité du service est un critère essentiel. Demandez des informations sur les indicateurs de performance clés (KPI) qu’ils utilisent pour mesurer leur efficacité opérationnelle. Vérifiez également leurs politiques de gestion des incidents, de suivi des livraisons et de résolution des problèmes.
- Tarification transparente : Examinez attentivement la structure tarifaire proposée par le fournisseur. Assurez-vous de comprendre tous les coûts associés aux prestations logistiques, y compris les frais supplémentaires éventuels. Un fournisseur fiable devrait être transparent dans sa tarification et vous fournir des informations claires sur les coûts impliqués.
- Communication et support client : Une communication fluide et un bon support client sont essentiels pour une collaboration efficace avec votre prestataire logistique. Vérifiez la disponibilité du fournisseur pour répondre à vos questions, résoudre d’éventuels problèmes ou fournir des mises à jour régulières sur l’état de vos opérations logistiques.
En suivant ces conseils, vous serez en mesure de choisir un fournisseur de services de prestation logistique fiable et compétent qui répondra à vos besoins spécifiques et contribuera au succès de votre entreprise.
Comment garantir la qualité des produits livrés par un fournisseur de services de prestation logistique ?
Garantir la qualité des produits livrés par un fournisseur de services de prestation logistique est essentiel pour assurer la satisfaction des clients et maintenir une réputation solide. Voici quelques mesures clés à prendre pour garantir cette qualité :
- Sélection rigoureuse du fournisseur : Il est important de choisir un fournisseur de services logistiques réputé, expérimenté et fiable. Effectuez des recherches approfondies, vérifiez les références et les certifications, et évaluez leur historique de performances.
- Définition d’exigences claires : Établissez des critères précis concernant la qualité attendue des produits livrés. Cela peut inclure des spécifications techniques, des normes de sécurité, des exigences d’emballage, etc. Communiquez ces exigences clairement au fournisseur.
- Contrôle qualité à l’entrée : Mettez en place un processus de contrôle qualité rigoureux à l’arrivée des produits dans les entrepôts du prestataire logistique. Vérifiez que les produits correspondent aux spécifications convenues et effectuez des inspections visuelles ou d’autres tests si nécessaire.
- Suivi continu : Assurez-vous que le fournisseur respecte en permanence les normes de qualité convenues en effectuant un suivi régulier. Cela peut se faire par le biais d’audits réguliers, d’évaluations périodiques ou même par l’utilisation de technologies telles que la traçabilité RFID pour suivre les produits tout au long de la chaîne d’approvisionnement.
- Gestion proactive des problèmes : En cas de problème ou de non-conformité identifiée, il est important d’agir rapidement. Communiquez avec le fournisseur pour trouver des solutions et mettre en place des mesures correctives appropriées. Une communication ouverte et transparente est essentielle pour résoudre les problèmes de qualité de manière efficace.
- Formation et sensibilisation : Organisez des sessions de formation pour les employés du fournisseur logistique afin de les sensibiliser aux exigences de qualité spécifiques de votre entreprise. Assurez-vous qu’ils comprennent l’importance de la qualité des produits livrés.
- Évaluation continue des performances : Établissez un système d’évaluation régulière des performances du fournisseur logistique en termes de qualité des produits livrés. Cela peut inclure des indicateurs clés de performance (KPI) tels que le taux de conformité, le taux de retour, etc.
En mettant en place ces mesures, vous pouvez garantir la qualité des produits livrés par votre fournisseur logistique. Une collaboration étroite et une communication ouverte avec le prestataire sont également essentielles pour maintenir une relation solide et améliorer continuellement la qualité tout au long du processus logistique.
Quelles sont les exigences en matière d’assurance qualité pour assurer la conformité aux normes internationales en matière de transport et de stockage pour une société spécialisée dans les Prestations Logistic Services (PLS)
Pour assurer la conformité aux normes internationales en matière de transport et de stockage, une société spécialisée dans les Prestations Logistic Services (PLS) doit respecter certaines exigences en matière d’assurance qualité. Voici quelques-unes des principales exigences à prendre en compte :
- Certification ISO : La société devrait viser à obtenir la certification ISO 9001:2015, qui est une norme internationalement reconnue pour les systèmes de gestion de la qualité. Cette certification garantit que l’entreprise met en œuvre des processus et des procédures efficaces pour assurer la qualité de ses services.
- Formation du personnel : Il est essentiel que le personnel soit formé et compétent dans les domaines liés au transport et au stockage. Cela inclut une connaissance approfondie des réglementations nationales et internationales, ainsi que des meilleures pratiques en matière de manipulation, d’emballage, d’étiquetage et de sécurité des marchandises.
- Contrôle des processus : La société doit mettre en place des procédures claires pour contrôler tous les processus liés au transport et au stockage. Cela comprend la vérification régulière des équipements utilisés, l’inspection des entrepôts, le suivi précis des mouvements de marchandises, ainsi que le contrôle de la température et de l’humidité lorsque cela est nécessaire.
- Gestion documentaire : Une documentation précise et complète est essentielle pour garantir la conformité aux normes internationales. Cela comprend la tenue à jour des registres de livraison, des inventaires, ainsi que la conservation appropriée des documents tels que les factures, les bons de livraison, les certificats de conformité, etc.
- Évaluation des fournisseurs : L’entreprise doit évaluer régulièrement ses fournisseurs pour s’assurer qu’ils respectent également les normes internationales en matière de transport et de stockage. Cela peut inclure des audits sur site, des évaluations de la qualité des services fournis et des contrôles réguliers pour garantir la conformité continue.
- Surveillance et amélioration continue : Une société spécialisée dans les PLS doit mettre en place un système de surveillance régulier pour identifier les écarts par rapport aux normes internationales et prendre des mesures correctives appropriées. Il est également important d’établir un processus d’amélioration continue pour optimiser constamment les opérations et garantir une conformité accrue aux normes.
En respectant ces exigences en matière d’assurance qualité, une société spécialisée dans les PLS sera en mesure d’offrir à ses clients un service fiable, conforme aux normes internationales et répondant à leurs attentes en matière de transport et de stockage.